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她是上亿人的影子 她曾与你畅聊 她是小冰 如今她又成长了

时间:2017-11-03 13:45来源:今日头条 作者:Robot360 点击:
“人工智能”作为一个科技热词,离普通人生活最近的一次,可能就是微软研发的QQ小冰了。 人们对QQ小冰的认知从一开始的,以为她只会根据关键词僵硬“尬聊”,到最后发现她还会唱歌卖萌,写诗,甚至可以跟着用户学坏骂人,人们这才了解到人工智能、机器学习和聊天机器人。 而

“人工智能”作为一个科技热词,离普通人生活最近的一次,可能就是微软研发的QQ小冰了。

人们对QQ小冰的认知从一开始的,以为她只会根据关键词僵硬“尬聊”,到最后发现她还会唱歌卖萌,写诗,甚至可以跟着用户学坏骂人,人们这才了解到人工智能、机器学习和聊天机器人。

而现在,聊天机器人小冰,已经迎来了她的第五代。

她是上亿人的影子 她曾与你畅聊 她是小冰 如今她又成长了

为此,新京报独家专访了微软(亚洲)互联网工程院副院长、小冰的全球负责人李笛。

初心与优势

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在对话中李笛谈到,小冰最开始的定位就是成为一个完整的人工智能系统,IQ,EQ双向发展,有机整合,如今她也确实在朝着这个方向发展着。

升级到第五代,小冰更加强调了EQ,在和用户的聊天过程中,小冰学会投其所好。例如在帮助日本一家公司推送优惠券的活动中,她不会单单只是生硬的发送优惠价这么简单,而是会根据你不同的喜好信息推荐相关的优惠。

除此以外,她还拥有一些隐藏技能,例如可以识别判断一些食物的卡路里,可以根据图片搜索到其中的商品信息,可以控制小米的35种家电。

取胜的关键

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谈到是否会担心被超越的时候,李笛有信心的表示,目前同行业中,无论是siri、科大讯飞、百度,短时间内都难以赶超小冰。

而可以走在行业前沿的原因,则是因为数据,因为有大量的数据和测试,给小冰累积了不同的人生经验,让它去学习各种情绪适合什么样的反应。

小冰目前已经积攒了300亿人机对话的交互数据,这让小冰成为了行业内的“老司机”也让她更加懂套路。就如面对聊天过程中的一些敏感话题,小冰会启动自我保护机制,将谈到敏感话题的用户划为重点防范对象,回避一些敏感问题。

新的模式

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因为不着急竞争,所以小冰的团队有空去尝试一些新的商业和落地模式。

李笛表示,微软不着急让她盈利,如果没有新的盈利模式,退回原地也不要紧,更何况目前的小冰已经可以通过广告的方式把资金回流了。

对于新商业模式的探索,李笛认为聊天机器人和聊天软件不同,它能带给用户一种情感上的依赖,让用户和聊天机器人的羁绊更加的深。而用户跟聊天机器人保持良好的关系本身就会产生一系列商业价值。

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